Aide pour l'application hébergé sur SharePoint

Question

Je cherche des conseils sur la façon de configurer un système d'aide en ligne (sur SharePoint) pour un support d'application de bureau I. Nous avons actuellement SharePoint 2007, mais on me dit que nous allons être mise à niveau vers 2010 très bientôt. Je mentionne aussi que je suis un C ++ / développeur SQL qui ne sait pas trop sur SharePoint.

Mon ultime liste est une collection de pages pour les sujets, avec une table des matières de base. Chaque page comprendrait le texte et quelques captures d'écran, et serait modifiable / visible sur la page Web (pas d'ouverture des applications externes). Un « nice-to-have » serait de permettre aux utilisateurs d'enregistrer des notes sur chaque page, visible seulement pour eux-mêmes, mais je ne retiens pas mon souffle sur cette fonction.

Mes pensées originales devaient créer un site wiki, et avec un peu d'expérimentation, il semble correspondre presque (aucun commentaire utilisateur). Cependant, je ne peux pas empêcher de penser qu'il pourrait y avoir quelque chose d'autre que le travail pourrait mieux, comme le blog, liste, etc.

J'espère que quelqu'un ici peut me guider dans la bonne direction. Je ne veux pas de se concentrer sur le site wiki pour découvrir qu'il y avait quelque chose de beaucoup plus adapté à mes besoins que je ne connaissais pas.

Merci pour votre temps!

Answer 1

Ma première pensée a été aussi pour un site Wiki. Lorsque vous obtenez jusqu'à 2010, vous obtenez une valeur ajoutée que vous pouvez utiliser des balises d'entreprise pour les pages et les utilisateurs pourraient également être en mesure de laisser des messages / commentaires en utilisant les fonctions sociales si vous utilisez la version serveur.

La deuxième option et quelque chose que je l'ai fait souvent dans les versions précédentes de SharePoint est une liste de FAQ avec la configuration des champs pour des captures d'écran de référence, PME, système propriétaire, etc. Cela peut être fait dans une version de SharePoint. Les vues permettent également facile de montrer des listes pour différents publics.

Answer 2

Je recommande que cela soit fait dans un wiki.

Vous pourriez aussi regarder à tirer parti de cela pour aider les utilisateurs à trouver votre contenu et ont ce point sur le wiki:

https: //www.nothingbutsharepoint.com/sites/eusp/Pages/press-f1-sharepoint-help-is-on-the-way.aspx