Ayuda de la aplicación alojada en SharePoint

Question

Estoy buscando algunos consejos sobre cómo configurar un sistema de ayuda en línea (en SharePoint) para una aplicación de escritorio que apoyo. Actualmente tenemos SharePoint 2007, pero me dicen que actualizaremos a 2010 pronto. También mencionaré que soy un desarrollador C ++/SQL que no sabe demasiado sobre SharePoint.

Mi mejor lista de deseos es una colección de páginas para temas, con una tabla básica de contenido. Cada página incluiría texto y algunas capturas de pantalla, y sería editable/visible en la página web (sin apertura de aplicaciones externas). Un "agradable de tener" sería permitir a los usuarios guardar notas en cada página, solo que sean visibles para ellos mismos, pero no estoy conteniendo la respiración en esa característica.

Mis pensamientos originales eran crear un sitio wiki, y con un poco de experimentación parece casi encajar (sin comentarios de los usuarios). Sin embargo, no puedo evitar sentir que podría haber algo más que podría funcionar mejor, como el blog, la lista, etc.

Espero que alguien de aquí me guíe en la dirección correcta. Simplemente no quiero concentrarme en el sitio Wiki solo para descubrir que había algo mucho más adecuado para mis necesidades que no sabía.

¡Gracias por tu tiempo!

Answer 1

Mi primer pensamiento también fue para un sitio wiki. Cuando llegue a 2010, obtiene un valor agregado en el que puede usar etiquetas empresariales para las páginas y los usuarios también podrían dejar notas/comentarios utilizando las funciones sociales si está utilizando la versión del servidor.

La segunda opción y algo que hice con frecuencia en versiones anteriores de SharePoint fue una lista de preguntas frecuentes con configuración de campos para referir capturas de pantalla, PYME, propietario del sistema, etc. Esto se puede hacer en cualquier versión de SharePoint. Las vistas también hacen que sea fácil mostrar listados para diferentes audiencias.

Answer 2

Recomendaría que esto se haga en una wiki.

También puede considerar aprovechar esto para ayudar a los usuarios a encontrar su contenido y tener este punto al wiki:

https://www.nothingbutsharepoint.com/sites/eusp/pages/press-f1-sharepoint-help-is-on-the-way.aspx